Depois de diversas queixas de beneficiários, a instituição informou que atualização já pode ser baixada.

Auxílio emergencial: Visando corrigir os problemas, Caixa lançou uma nova versão do app Caixa Tem

A Caixa informou que lançou uma nova versão do app Caixa Tem, o qual é necessário para fazer transferências e saques do auxílio emergencial (para aqueles que tiveram a Poupança Social Digital criada).

Quem já é correntista em outros bancos e informou os dados bancários ao se inscrever para o programa ou tinha conta-poupança da Caixa NÃO precisa do aplicativo.

Contudo, os demais, que receberam o benefício pela nova conta-poupança digital da Caixa (criada para atender a este programa), dependem do app para movimentar o dinheiro.

A boa notícia é que uma nova versão do aplicativo está disponível para ser baixada em celulares, conforme informou a Caixa, em comunicado à imprensa na tarde de ontem (27/04).

Conforme publicamos ontem, nesta segunda também começaram a ser liberados os saques em dinheiro, os quais dependem de um código gerado pelo app Caixa Tem.

Aplicativos Caixa Tem

Calendário dos saques em dinheiro

O calendário é baseado na data de aniversário do trabalhador.

  • 27/04 – nascidos em janeiro e fevereiro
  • 28/04 – nascidos em março e abril
  • 29/04 – nascidos em maio e junho
  • 30/04 – nascidos julho e agosto
  • 04/05 – nascidos em setembro e outubro
  • 05/05 – nascidos em novembro e dezembro

De acordo com o calendário, começou ontem o pagamento da 2ª parcela para alguns beneficiários, mesmo que muitos ainda não tenham recebido nem mesmo a 1ª.

Vários problemas relatados

Diversos beneficiários vêm se queixando que até consta que receberam o dinheiro, mas não conseguem acessá-lo devido a problemas técnicos.

Segundo o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, os erros são ocasionados por causa do congestionamento do sistema.

Para se ter uma ideia, em um dos dias, o aplicativo Caixa Tem chegou a registrar 20 milhões de transações.

Uma das prováveis causas de tantos problemas é que o app foi lançado há cerca de 6 meses e pensado para rodar em celulares mais simples, com pouca memória e com baixo uso de dados móveis.

De acordo com a Caixa, o aplicativo para solicitar o auxílio (Caixa Auxílio Emergencial) teve 63,8 milhões de downloads e o app Caixa Tem (para movimentação da poupança digital) passou dos 52 milhões de downloads.

A instituição afirmou ainda que 48 milhões de pessoas se inscreveram para tentar receber o auxílio.

Porém, nem todas estão aptas a recebê-lo e muitas ainda aguardam análise de seus pedidos.

Até o momento, 39 milhões de pessoas receberam o crédito do benefício, o qual varia de R$ 600 a R$ 1.200, totalizando quase R$ 28 bilhões desembolsados para o programa.

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Grupos e calendários distintos

Desde o dia 9 de abril, os pagamentos estão sendo realizados para 3 grupos com calendários diferentes.

  • O 1º é de trabalhadores que estavam no CadÚnico antes de 20 de março.
  • O 2º é formado por pessoas que se inscreveram pelo aplicativo ou site do Auxílio Emergencial.
  • O 3º grupo é o dos beneficiários do Bolsa Família.

SAIBA MAIS:

Postado em: Notícias


Escrito por Victor Leitão

Victor Leitão, Líder de Conteúdo e SEO na Mobills. Consultor financeiro pessoal. Pesquisador incansável dos temas educação financeira e finanças pessoais. Formado em Ciências Contábeis pela Universidade Federal do Ceará.


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